O que é assessment e como aplicá-lo no RH da sua empresa?

O sonho de qualquer recrutador é contratar a pessoa certa, de forma rápida e assertiva. E, num contexto amplamente influenciado pela tecnologia, é cada vez menos interessante conduzir os processos de R&S exclusivamente com base em currículos tradicionais.

Por isso, o assessment ajuda a verificar um conjunto de competências que antes seriam desprezadas pelos RHs modernos. Mas, antes de tudo, você sabe o que é um processo de assessment e como ele pode ser útil para sua empresa?

A seguir, confira todos os detalhes!

O que é assessment?

O assessment, traduzido literalmente como avaliação, é um relatório elaborado para compreender e identificar tendências de comportamento, desempenho e potencial de funcionários e candidatos.

Essa prática de avaliação tornou-se um recurso essencial para os departamentos de Recursos Humanos das empresas, pois permite determinar se os candidatos atendem aos requisitos do cargo além das informações contidas em um currículo.

Em resumo, essa técnica fornece às empresas uma compreensão das aspirações dos candidatos, bem como dos colaboradores já integrados à equipe.

Ao fazê-lo, contribui para a criação de um ambiente de negócios saudável, facilitando a retenção de talentos e tornando a empresa um local atrativo para uma força de trabalho acima da média.

Impacto do assessment na empresa

O assessment funciona como uma ferramenta valiosa para as organizações tomarem decisões informadas relacionadas à contratação, desenvolvimento de funcionários e gestão de talentos.

Geralmente, o assessment de talentos começa com a definição de objetivos. Com base nesses objetivos, as empresas selecionam os métodos de avaliação adequados, tais como entrevistas, testes ou avaliações comportamentais. Esses métodos, por sua vez, fornecem dados sobre a capacidade de resolução de problemas, habilidades de comunicação e adequação cultural dos candidatos.

Em seguida, esses dados são analisados pelos recrutadores, que interpretam os resultados e geram relatórios abrangentes sobre o desempenho, o potencial e as necessidades de desenvolvimento dos indivíduos.

Vale destacar que os resultados da avaliação também servem como base para a tomada de decisões internas, incluindo seleção, promoção, treinamento ou planos de desenvolvimento personalizados. Neste caso, o feedback é fornecido aos funcionários para ajudá-los a entender seus pontos fortes, áreas de melhoria e oportunidades de carreira dentro da organização.

Além disso, avaliações contínuas podem ser realizadas para avaliar a eficácia das iniciativas de desenvolvimento.

Benefícios do assessment

O assessment traz diversos benefícios para o processo de recrutamento e seleção, assim como para outras áreas do RH. Atualmente, essas são as principais vantagens do assessment para as empresas:

• Triagem eficiente: ao automatizar o processo de triagem, o assessment economiza tempo do RH. Afinal, esse processo filtra os candidatos não qualificados, permitindo que os recrutadores se concentrem nos principais concorrentes;
• Decisões de contratação aprimoradas: os candidatos mais adequados para a vaga são identificados de maneira otimizada, aumentando a probabilidade de uma contratação bem-sucedidas e, principalmente, reduzindo a taxa de turnover;
• Treinamento personalizado: o assessment gera diversas informações sobre os pontos fortes e as áreas de desenvolvimento dos funcionários, permitindo treinamento personalizado e planos de crescimento dos colaboradores;
• Identificação de talentos: identificação de candidatos internos com potencial para ocupar posições-chave. Isso ajuda às organizações criarem um pipeline de talentos, nutrir futuros líderes e garantir uma transição suave de liderança;
• Conformidade legal: as avaliações estruturadas se alinham com os requisitos legais e fornecem documentação que apoia práticas de contratação justas e não discriminatórias.
• Tomada de decisão baseada em dados: fornecimento de dados valiosos que os profissionais de RH podem utilizar para tomar decisões informadas, alinhando estratégias de talentos com objetivos do negócio.

Ao aplicar o assessment em vários processos de RH, as organizações podem otimizar sua força de trabalho e concentrar os esforços em tarefas realmente estratégicas para o negócio.

Tipos de assessment

Até o momento, você sabe o que significa assessment. Mas, será que há diferentes tipos de assessment?

A resposta é sim! Existem vários tipos de assessment, alguns voltados aos exames cognitivos, outros para personalidade do indivíduo. A seguir, conheça as diferenças dos principais tipos de assessment implementados no RH.

Assessment de desempenho

O assessment de desempenho é uma avaliação realizada para medir e analisar o desempenho individual dos colaboradores em relação às metas estabelecidas pela empresa. Esse processo envolve a coleta de dados sobre as habilidades, competências e resultados alcançados por cada funcionário. 

Em suma, o assessment de desempenho é uma ferramenta essencial para identificar pontos fortes, áreas de melhoria e fornecer feedback construtivo aos colaboradores. 

Assessment cultural

O assessment cultural é uma avaliação que visa analisar a compatibilidade entre os valores, crenças e comportamentos do candidato e a empresa. Nesse processo, há a análise de atitudes, comportamento e experiências prévias do candidato para determinar se ele se alinha aos princípios do ambiente de trabalho.

Apesar de o assessment cultural também ser usado com funcionários, ele é mais útil com candidatos. Dessa forma, é possível promover uma integração bem-sucedida do novo colaborador na organização.

Assessment organizacional

O assessment organizacional é uma análise abrangente da estrutura, processos e desempenho de uma organização. Em resumo, o processo envolve a coleta de dados sobre a cultura organizacional, liderança, comunicação, tomada de decisão, eficiência operacional e alinhamento estratégico. 

O objetivo do assessment organizacional é identificar pontos fortes, áreas de melhoria e oportunidades de crescimento, permitindo que a empresa tome medidas para otimizar seu funcionamento e alcançar melhores resultados.

Assessment motivacional

O assessment motivacional é uma avaliação que busca compreender os motivos que influenciam o comportamento e, obviamente, a motivação dos colaboradores. Por meio de questionários, entrevistas ou testes psicométricos, o assessment motivacional identifica os fatores que impulsionam ou inibem a motivação pessoal, como necessidades, valores, interesses e metas individuais. 

Essa análise permite às organizações entender o que motiva seus colaboradores, direcionar estratégias de engajamento e criar um ambiente de trabalho que estimule o crescimento pessoal, a satisfação e o desempenho dos colaboradores.

Assessment pessoal

O assessment pessoal é uma avaliação que busca avaliar as características individuais de uma pessoa, tais como habilidades, competências, personalidade e preferências, também conhecidas como hard e soft skills. O objetivo do assessment pessoal é obter uma visão holística do indivíduo, identificando seus pontos fortes, áreas de desenvolvimento e potencialidades. 

Essa análise auxilia principalmente na tomada de decisões relacionadas às contratações e promoções. Afinal, ela permite que as organizações aproveitem ao máximo o potencial de cada indivíduo.

Assessment cognitivo e de personalidade

O assessment cognitivo e de personalidade visa identificar talentos e diferentes tipos de inteligência, proporcionando uma visão abrangente do equilíbrio entre as capacidades intelectuais, personalidade e perfil comportamental dos candidatos. Isso permite que o RH compreenda melhor como cada colaborador pode utilizar suas características de forma mais eficaz em benefício da empresa. 

Basicamente, o assessment cognitivo busca alinhar as necessidades e habilidades individuais com as necessidades e oportunidades oferecidas pela organização.

Ferramentas para realizar assessment na sua empresa

As ferramentas de assessment são recursos essenciais para avaliar o desempenho, potencial e adequação dos candidatos. Através do uso adequado dessas ferramentas, os RHs podem tomar decisões embasadas, identificar talentos e construir equipes de alto desempenho.

Confira a seguir as principais ferramentas usadas para realizar assessment nas empresas:

Análise de perfil comportamental

A análise de perfil comportamental é uma abordagem utilizada no R&S para compreender as características comportamentais dos candidatos. Ela permite uma melhor avaliação da compatibilidade entre o candidato e a cultura organizacional, além de identificar o encaixe entre as características comportamentais do candidato e as demandas do cargo.

Também vale destacar que essa análise se baseia na premissa de que o comportamento é uma manifestação consistente e previsível da personalidade de uma pessoa. Logo, há como metrificar esses comportamentos através de algumas ferramentas, tais como questionários ou testes psicométricos, projetados para identificar habilidades de comunicação, capacidade de trabalho em equipe e níveis de assertividade. 

Além disso, você pode aplicar entrevistas estruturadas para avaliar o perfil comportamental do candidato. 

Em resumo, as entrevistas estruturadas são aplicadas através de perguntas direcionadas que, por sua vez, permitem ao recrutador obter informações sobre suas experiências passadas, abordar situações hipotéticas e analisar como reagem a determinadas situações.

People analytics

People analytics é uma abordagem que utiliza a análise de dados para otimizar o gerenciamento de pessoas na empresa. Em resumo, ele envolve coleta, análise e interpretação de dados focados nos comportamentos, preferências e desempenho dos funcionários.

Começando pelo recrutamento, o people analytics ajuda a identificar os melhores canais de recrutamento, avaliar a qualidade dos candidatos e prever sua probabilidade de sucesso. Depois que os funcionários são integrados, o people analytics ajuda o RH a identificar áreas de melhoria através dos dados de desempenho.

A partir daí, há aplicação de feedbacks aos interessados para, em seguida, haver a criação de planos de desenvolvimento personalizados.

A análise de pessoas também pode ser usada para medir o envolvimento dos funcionários e identificar funcionários com as hard e soft skills necessárias para os cargos de liderança.

Essa, sem dúvidas, é uma das principais ferramentas para realizar assessment na sua empresa, haja vista que gera dados numéricos de extrema importância para a avaliação dos funcionários.

Entrevista de fit cultural

Uma entrevista de fit cultural é uma etapa do processo de recrutamento para avaliar o quão bem um candidato se alinha com os valores, crenças e cultura organizacional da empresa. Vale destacar que a entrevista de fit cultural vai além da avaliação de competências e qualificações. Ela foca, basicamente, nas atitudes, comportamentos e estilo de trabalho do candidato perante à cultura da empresa.

Para conduzir uma entrevista de fit cultural, as perguntas devem explorar as experiências anteriores do candidato, os processos de tomada de decisão, o estilo de trabalho em equipe e a abordagem de resolução de problemas.

Essas perguntas fornecem informações sobre como o candidato se adaptaria à cultura da empresa e contribuiria para sua dinâmica geral.

Geralmente, a entrevista de fit cultural ajuda a atrair os melhores talentos para a empresa, identificando candidatos que não apenas se destacam em suas funções, mas também prosperam no ambiente de trabalho interno.

Avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho é um processo usado pelas organizações para avaliar o desempenho no trabalho dos funcionários e fornecer feedback sobre seus pontos de melhoria. Ele serve para monitorar e otimizar o desempenho dos funcionários, além de alinhar metas individuais com objetivos organizacionais e apoiar o desenvolvimento profissional.

Normalmente, a avaliação de desempenho envolve a definição de metas de desempenho, coleta de dados sobre esse desempenho, avaliações e fornecimento de feedback construtivo.

Em resumo, o processo de avaliação ajuda os colaboradores a concentrar seus esforços nas suas principais prioridades e, consequentemente, ter motivação para alcançar níveis mais altos de desempenho. Obviamente, avaliação de desempenho só terá um resultado eficiente caso exista plano de carreira ou possibilidade de ascensão na empresa.

Caso contrário, o funcionário se sentirá desmotivado a bater as metas, apenas gerando o efeito quiet quitting.

Avaliação de inteligência emocional

A avaliação da inteligência emocional é um processo usado para avaliar a capacidade de um indivíduo de reconhecer, entender e gerenciar emoções, tanto em si quanto nos outros. Este é um aspecto crucial a ser avaliado durante o recrutamento, pois afeta o quão bem os candidatos podem navegar nas relações interpessoais, lidar com o estresse e tomar decisões sensatas.

Para avaliar a inteligência emocional de forma eficaz, os profissionais de RH podem utilizar vários métodos.

Durante a entrevista, você pode fazer perguntas baseadas em comportamentos que levam os candidatos a compartilhar exemplos de sua inteligência emocional. Analisando essas respostas, é possível analisar habilidades de autoconsciência, empatia e gerenciamento de conflitos.

A observação é outra ferramenta valiosa. Para isso, você precisa prestar atenção às dicas não-verbais dos candidatos, habilidades de escuta e capacidade de expressar emoções de forma eficaz.

Gestão comportamental

A gestão comportamental é uma ferramenta de assessment usada para moldar e influenciar o comportamento dos funcionários no local de trabalho. Ela envolve entender os fatores que impulsionam o comportamento, implementar estratégias para promover comportamentos positivos e desencorajar os negativos.

Para usar efetivamente o gerenciamento comportamental, o RH pode começar estabelecendo expectativas. Isso inclui definir padrões de desempenho, código de conduta e diretrizes comportamentais alinhados aos valores e a cultura da empresa.

Além disso, o RH pode implementar sistemas de reconhecimento que reforcem comportamentos positivos e motivem os funcionários a continuar realizando o seu melhor.

Conclusão

Neste texto, nós vimos o que é um processo de assessment e como ele pode ser usado pelo RH para avaliar candidatos. Claro que o assessment também pode ser aplicado para colaboradores. Mas, tratando-se especificamente de R&S, o processo auxilia os recrutadores a atrair o maior número de talentos para a empresa.

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